Shipping policy

Política de Envío – Everlyx

En Everlyx nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido, seguro y confiable tanto en España como en el resto de la Unión Europea. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestras condiciones de entrega:

1. Ámbito de entrega

Realizamos envíos a todo el territorio de España y a países dentro de la Unión Europea.
No realizamos envíos fuera de la UE.

2. Plazos de preparación y entrega

  • El tiempo de preparación de tu pedido es de 24 a 48 horas desde la confirmación del pago.

  • Los plazos de entrega pueden variar en función del país de destino y la empresa de mensajería seleccionada.

  • En fechas especiales o de alta demanda, puede haber demoras externas (como festivos o condiciones climáticas).

3. Tarifas de envío

  • Las tarifas se calculan automáticamente según el destino y el peso/volumen del pedido.

  • Verás el importe exacto durante el proceso de compra, antes de finalizar tu pedido.

  • En ocasiones ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un importe mínimo, según promociones vigentes en nuestra web.

4. Gestión de pedidos

Procesamos todos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras confirmar el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se gestionarán el día hábil siguiente.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con toda la información de seguimiento:

  • Número de seguimiento

  • Empresa de mensajería
    Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

6. Problemas en la entrega

Si no estás disponible en el momento de la entrega:

  • La empresa de mensajería dejará un aviso e intentará realizar la entrega nuevamente.

  • Tras varios intentos fallidos, el pedido será devuelto a Everlyx y nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega o gestionar un reembolso (excluyendo los gastos de envío).

7. Reclamaciones y pedidos no recibidos o dañados

En caso de que tu pedido no llegue, llegue con retraso, o presente daños, por favor ponte en contacto con nosotros escribiendo a:
📧 info@everlyx.es
Nuestro equipo revisará tu caso y te dará una solución lo antes posible.